۱. مالکیت و اعتبار وب‌سایت
وب‌سایت فروشگاهی مهیسا متعلق به شرکت توانا توسعه آینده نوآوران ایرانیان بوده و کلیه حقوق مادی و معنوی آن محفوظ است. هرگونه استفاده غیرمجاز از محتوا، تصاویر و اطلاعات سایت پیگرد قانونی خواهد داشت.

۲. ثبت سفارش و خرید
• مشتری موظف است (مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه مهیسا اقدام کند.) اطلاعات صحیح و کامل خود را در هنگام ثبت سفارش وارد نماید. مسئولیت اشتباه در آدرس یا اطلاعات تماس بر عهده خریدار است.
• سفارش‌ها پس از تکمیل فرایند پرداخت قطعی می‌شوند و فروشگاه موظف به ارسال کالا خواهد بود.
• روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.
• کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت فروشگاهی مهیسا به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. تیم پشتیبانی مهیسا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد.

۳. قیمت‌ها و پرداخت
• کلیه قیمت‌های درج‌شده در سایت نهایی هستند و بر اساس قوانین جاری کشور (از جمله مالیات بر ارزش افزوده، در صورت اعمال) محاسبه شده‌اند.
• پرداخت تنها از طریق درگاه‌های بانکی امن مورد تأیید سایت انجام می‌شود.

۴. ارسال و تحویل کالا
• زمان و شیوه ارسال متناسب با نوع محصول و مقصد مشتری تعیین می‌شود و در بخش آخر خرید اطلاع‌رسانی خواهد شد.
• تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
• فروشگاه مهیسا تلاش می‌کند محصولات در بسته‌بندی سالم و بهداشتی به دست مشتری برسد.
• تأخیر یا مشکلات احتمالی ناشی از شرایط غیرقابل پیش‌بینی (مانند حوادث طبیعی، جنگ یا مشکلات سراسری پستی) از مسئولیت فروشگاه خارج است.

۵. بازگشت و مرجوعی کالا
و به دلیل ماهیت محصولات غذایی و طبیعی، امکان بازگشت کالا تنها در صورت وجود مغایرت فاحش با سفارش، یا آسیب‌دیدگی در هنگام تحویل وجود دارد.
• مشتری موظف است ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را همراه با مستندات (عکس یا فیلم) به پشتیبانی فروشگاه مهیسا اعلام نماید.
• پس از تأیید کارشناسان، عودت کالا یا ارسال کالای جایگزین با هماهنگی و انتخاب مشتری ارائه خواهد شد.

۶. مسئولیت‌ها
• فروشگاه مهیسا متعهد است محصولات طبیعی، سالم، باکیفیت و مطابق با توضیحات سایت را عرضه کند.
• استفاده نادرست یا مصرف بیش از اندازه محصولات، خارج از مسئولیت فروشگاه است. مشتری موظف است هنگام استفاده از محصولات، به شرایط نگهداری و مصرف درج‌شده بر روی بسته‌بندی توجه نماید.

۷. حریم خصوصی
• اطلاعات شخصی مشتریان صرفاً برای پردازش سفارش‌ها و بهبود خدمات استفاده می‌شود.
• فروشگاه مهیسا متعهد است از اطلاعات کاربران نزد خود محافظت کرده و آن را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد، مگر به موجب قانون.

۸. تغییرات قوانین
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه مهیسا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. همچنین فروشگاه مهیسا این حق را دارد که در صورت نیاز، قوانین و مقررات سایت را به‌روزرسانی نماید. آخرین نسخه همواره در همین صفحه در دسترس خواهد بود و ملاک عمل قرار می‌گیرد.

 

در صورت وجود هرگونه سوال، لطفا با اطلاعات تماس زیر ارتباط برقرار کنید.

تلفن دفتر مهیسا شاپ : ۰۲۱۲۸۴۲۱۵۳۵

دفتر مرکزی: قم ، بلوار شهید صدوقی ، کوچه ۲۳ ، پلاک ۳۳