سیاست مرجوعی و عودت

در فروشگاه مهیسا، رضایت شما برای ما اهمیت بالایی دارد. ما تلاش می‌کنیم محصولات سالم، طبیعی و باکیفیت به دستتان برسد.
در صورت نیاز به مرجوعی، لطفاً قوانین و مراحل زیر را با دقت مطالعه کنید.

۱. بازه زمانی مرجوعی

مشتریان گرامی حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش فرصت دارند درخواست مرجوعی یا عودت محصول را ثبت کنند.

اولین قدم: حتماً به پشتیبانی اطلاع دهید و تصویر یا فیلم محصول و بسته‌بندی را ارسال کنید تا درخواست شما بررسی شود.

۲. محصولات خراب یا معیوب

اگر محصول در هنگام تحویل خراب، شکسته یا له شده باشد:

فوراً با پشتیبانی تماس بگیرید.

تصویر یا فیلم مشکل محصول را ارسال کنید.

در این شرایط:

تمام هزینه‌های بازگشت و ارسال مجدد محصول توسط مهیسا پوشش داده می‌شود.

پس از تأیید کارشناسان، محصول سالم جایگزین برای شما ارسال خواهد شد.

۳. مرجوعی عادی (بدون مشکل در محصول)

اگر محصول مشکلی ندارد اما می‌خواهید آن را مرجوع کنید:

محصول باید کاملاً سالم و بسته‌بندی آن دست‌نخورده باشد.

عکس یا فیلم محصول و بسته‌بندی را به پشتیبانی ارسال کنید.

هزینه بازگشت محصول به عهده مشتری است.

۴. موارد غیرقابل مرجوعی

محصولاتی که باز یا مصرف شده باشند.

محصولات فاسد شدنی یا تاریخ گذشته.

توجه: این محصولات شامل سیاست مرجوعی نمی‌شوند و قابل بازگشت نیستند.

۵. بازپرداخت وجه

پس از بررسی کارشناسان مهیسا و دریافت محصول سالم، مبلغ پرداختی حداکثر تا ۷ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.

۶. نکات مهم

لطفاً قبل از ارسال محصول، حتماً با پشتیبانی هماهنگ کنید و تصاویر لازم را ارسال نمایید.

رعایت این مراحل باعث می‌شود فرایند مرجوعی سریع و بدون مشکل انجام شود و رضایت شما حفظ شود.

در صورت وجود هرگونه سوال، لطفا با اطلاعات تماس زیر ارتباط برقرار کنید.

دفتر مرکزی: قم ، بلوار شهید صدوقی ، کوچه ۲۳ ، پلاک ۳۳